购车被要求交金融服务费！江西这家4S店竟然公开说……

江西日报

西安奔驰车主维权一事持续发酵

15日晚间

银保监会已要求

北京银监局对奔驰汽车金融开展调查

江西绿地名沃汽车销售服务有限公司4S店

(以下简称“沃尔沃4s店”）

也遭遇了购车需要支付

近万元“金融服务费”一事

记者展开了调查

今年3月15日，市民吴先生前往江西绿地沃尔沃4S店，准备购买一款沃尔沃S60L的金色T5智远版，当时裸车活动价近22万元。吴先生选择采取分期付款的方式购买，首付6.69万元，分36期支付。

当天，吴先生与4S店签署了一份《新车定购单》，当场支付了1万元定金。4S店的工作人员提供了一份金融报价单，告知他除去贷款，需要交纳9180元的手续费，以及2600元的综合服务费。

“起初，我以为这笔费用是合理收费，才签了名，回去之后朋友告知我，这笔费用是不合理的，4S店不能收取这笔费用。”吴先生认为自己的权益受损，尤其是4S店收取金融服务费，这涉嫌“霸王条款”。此后吴先生多次找到4S店沟通，希望能退回1万元定金，结果都被4S店拒绝了。

▲新车定购单

“该店销售经理说，消费者贷款购车的话都会收取金融服务费，这是行业潜规则。”而吴先生认为，4S店的做法严重侵害了消费者的权益，相关主管部门应该展开调查，严肃处理4S店违法违规的销售行为，给消费者一个满意的说法。

4月15日，消费者吴先生专程从外地赶到南昌再次沟通退还定金一事，为了退还1万元的定金，他已与位于南昌经开区玉屏东大街的沃尔沃4s店沟通了几次。

对于吴先生质疑4S店收取的9180元金融服务费，销售经理金先生解释称，客户做按揭，他们会收取（金融）服务费，帮客户办理贷款按揭，收取贷款金额的6%，每次收费前都会告知消费者。

金经理坦言，只要购车者办理了银行按揭，每家汽车4S店均会收取这项费用，只是收取费用的数额不同。

“只要你提前告知了，就没问题，我们是明码标价，让消费者明明白白消费。”金经理解释称，他们没有强制消费者办理按揭，消费者可以全款买车。“都是走公账，开具发票，不存在欺诈的行为。”

双方协商后，销售经理要求消费者写下“退款说明”，承诺48小时内将1万元定金退还给消费者。

当日17时，吴先生称，沃尔沃4S店退还的定金1万元钱已经到账。

那么绿地沃尔沃4s店向用户

收取“金融服务费”是否合规合理？

律师进行了解答

江西省洪城律师事务所律师李竹青认为，购车人在采取分期付款的方式购买汽车的情况下，客户需向金融机构支付贷款利息，而不是向汽车经销商交金融服务费。根据2018年出台的《汽车销售管理办法》第十条的规定：“经销商应当在经营场所以适当形式明示销售汽车、配件及其他相关产品的价格和各项服务收费标准，不得在标价之外加价销售或收取额外费用。”据此，4S店自行收取金融服务费的行为无法律依据。

李竹青还指出，如果4S店通过微信方式转账收取的服务费未计入企业收入，还涉嫌偷税漏税，消费者可向当地税务机关的举报中心举报，要求对其进行查处。

据了解，合肥通源丰田汽车销售服务有限公司就因收取金融服务费被监管部门没收违法所得，并罚款43万元。

就此，记者向南昌市经开区市场监督管理局市场科张科长了解到，根据相关法律法规，4S店不得以“金融服务费”的名义收取消费者费用，“4S店收取金融服务费，不合理，不合法，4S店侵犯了消费者的知情权和选择权。2016年，南昌市就查处了一批4S店收取金融服务费的行为。”

张科长解释说，4S店和办理贷款的金融公司，肯定签署了相关协议，每办理一起贷款，金融公司会给4S店一笔利益。4S店隐瞒了这笔利益，继续向消费者收费所谓的“金融服务费”，属于重复收费，一旦查实了要予以没收，并以行政处罚。“4S店只能以代办费的名义，征得消费者的同意后才能收取，必须开具发票。”

目前，经开区市监部门已经对江西绿地沃尔沃收取“金融服务费”的情况展开调查。

来源：综合南昌晚报、江西晨报